Política de privacidad

En cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, te explicamos qué datos usamos y para qué. El responsable del tratamiento es Yandi · Detalles & Florería, con domicilio en Av. 13 de Enero 2149, Urb. La Huayrona, San Juan de Lurigancho, Lima.

1. Qué datos recogemos

• Para tu pedido: nombre, celular, correo (opcional), quién recibe, dirección, referencia y, solo si la compartes, tu ubicación.
• Si creas una cuenta: nombre, correo, celular y una contraseña guardada de forma cifrada (nunca en texto).
• En el Libro de Reclamaciones: los datos que exige la norma (documento de identidad, domicilio y detalle del reclamo).
• Datos técnicos mínimos para la seguridad de la web, como la dirección IP cifrada para limitar intentos abusivos.

2. Para qué los usamos

• Preparar y entregar tu pedido, coordinar el pago y avisarte de su estado.
• Atender reclamos, quejas y consultas.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Solo si lo autorizas expresamente: enviarte promociones. Puedes retirar tu autorización cuando quieras.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a operar la tienda: el repartidor que entrega tu pedido, y los proveedores de alojamiento web y base de datos (que pueden estar fuera del Perú y cumplen estándares de seguridad). Si nos escribes por WhatsApp, también aplica la política de WhatsApp.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta o sea necesario para atender tu pedido, y luego el tiempo que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor (el Libro de Reclamaciones se conserva al menos dos años).

5. Tus derechos

Puedes pedir acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO) escribiéndonos a los canales de contacto que figuran en esta web. Respondemos en los plazos de ley. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

6. Seguridad

Usamos conexión cifrada (https), contraseñas cifradas y acceso restringido al panel de la tienda. El carrito se guarda solo en tu navegador.

7. Cookies

Solo usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y tu carrito. No usamos cookies de publicidad.

8. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de edad. Si eres menor, haz tu pedido con ayuda de tu padre, madre o apoderado.