Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en esta tienda online, operada por Yandi · Detalles & Florería, con domicilio en Av. 13 de Enero 2149, Urb. La Huayrona, San Juan de Lurigancho, Lima (en adelante, «Yandi»). Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

1. Productos

Nuestros arreglos se preparan a mano con flores naturales. Las fotos son referenciales: por temporada o disponibilidad, alguna flor, color o accesorio puede cambiar por otro de igual o mayor valor, manteniendo el estilo del arreglo. Si el cambio es importante, te consultaremos antes.

2. Precios

Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de envío se muestra antes de confirmar el pedido según el distrito elegido. El precio que vale es el del momento de confirmar tu pedido.

3. Pedidos y confirmación

Al confirmar recibes un número de pedido y un enlace de seguimiento. El pedido queda confirmado cuando la tienda verifica la disponibilidad y el pago. Si no podemos atenderlo, te avisaremos y te devolveremos lo que hayas pagado.

4. Pago

Por ahora el pago se hace por Yape (u otro medio que te indiquemos) con los datos que te mostramos al confirmar. Te pedimos el número de operación para verificarlo. No guardamos datos de tarjetas.

5. Entrega

• Entregamos en San Juan de Lurigancho (S/ 10.00). Para otros distritos, consúltanos antes de pedir.
• Pedidos para el mismo día: hasta las 12 m., para entrega en la tarde.
• Entregamos en la franja elegida (mañana o tarde). Si nadie recibe, te llamaremos o escribiremos; un segundo intento puede tener costo adicional.
• Revisa bien la dirección y la referencia: no respondemos por demoras causadas por datos incompletos.

6. Cambios, cancelaciones y devoluciones

• Puedes pedirnos la cancelación sin costo, por WhatsApp o correo, antes de que el pedido pase a «En preparación».
• Por ser un producto perecible, una vez preparado o entregado no se aceptan devoluciones por arrepentimiento. Si el arreglo llegó dañado o distinto a lo pedido, escríbenos dentro de las 24 horas con fotos y lo solucionamos (reposición o devolución).
• Las devoluciones de dinero se hacen por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Contacto

Para cualquier consulta escríbenos a los canales de contacto que figuran en esta web.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.